KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, bu internet sitesindeki formlar aracılığıyla paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Duyumak İşitme Cihazları (“Duyumak”, “biz”) tarafından işlenir.

İletişim: 444 0 514 · duyumak@duyumak.com.tr

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Bu sitedeki formları doldurduğunuzda yalnız aşağıdaki verileri işleriz:

İletişim bilgileri: telefon numaranız; adınız ve soyadınız (randevu formunda isteğe bağlı, iletişim formunda zorunlu); iletişim formunda yazarsanız e-posta adresiniz.
Talep bilgileri: seçtiğiniz ya da bulunduğunuz şube sayfası, talep türü (randevu talebi), ilgilendiğiniz cihaz modeli ve iletişim formuna yazdığınız mesaj.
İşitme ön değerlendirmesi (öz-test) cevapları: öz-testi doldurursanız verdiğiniz cevaplar. Bu cevaplar sağlığınıza ilişkin bilgi içerebileceği için özel nitelikli kişisel veri sayılır ve yalnız açık rızanızla işlenir.
İşlem güvenliği bilgileri: gönderim tarih ve saati. Form uygulamamız, kötüye kullanımı ve tekrarlı gönderimleri önlemek için IP adresinizin kendisini değil, gizli bir anahtarla üretilmiş özetini kullanır. Bunun dışında sunucu erişim kayıtları (log), güvenlik amacıyla barındırma sağlayıcımızda sınırlı süre tutulur.

Bu sitede reklam veya ölçüm amaçlı çerez kullanmıyoruz. Formlar aracılığıyla pazarlama amaçlı izin (SMS, e-bülten) toplamıyoruz.

3. Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

Randevu ve geri arama talebinize dönüş yapmak, randevunuzu telefonda birlikte planlamak,
Talebinizi seçtiğiniz şubemize iletmek,
Sorularınızı yanıtlamak,
Öz-test yaptıysanız sonucunuzu sizinle değerlendirmek,
Formların güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve tekrarlı gönderimleri önlemek,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verilerinizi pazarlama, reklam veya profil oluşturma amacıyla kullanmayız.

4. Hukuki sebepler

Talebinize dönüş yapmak ve randevunuzu planlamak için: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c),
Form güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi için: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f),
Yasal yükümlülükler için: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (KVKK m. 5/2-a ve 5/2-ç),
Öz-test cevapları için: açık rızanız (KVKK m. 6). Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?

Talebiniz, ilgili Duyumak şubemizin ve merkezimizin yetkili çalışanlarına iletilir. Şubeye giden bildirim e-postasında telefon numaranız, adınız ve öz-test cevaplarınız yer almaz; bu bilgilere yalnız yetkili çalışanlar, erişimi korunan yönetim panelinden ulaşır.
Form kayıtları, barındırma ve teknik destek hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcımızın yurt içindeki sunucularında, veri işleyen sıfatıyla ve talimatlarımız doğrultusunda saklanır.
Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnız talep edilmesi ve kanunen zorunlu olması hâlinde aktarım yapılır.

Şube sayfalarındaki harita, siz “Haritayı yükle” düğmesine basana kadar yüklenmez. Haritayı yüklemeyi seçerseniz tarayıcınız Google sunucularına bağlanır ve bu bağlantıda IP adresiniz gibi teknik bilgiler Google’a, yurt dışındaki sunuculara iletilebilir. Haritayı yüklemeden de şube adresine ve yol tarifi bağlantısına ulaşabilirsiniz.

6. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Randevu, geri arama ve iletişim talepleri: talep tarihinden itibaren 180 gün,
Öz-test cevapları: 90 gün.

Bu sürelerin sonunda kayıtlar otomatik olarak silinir; yedeklerde kalan kopyalar sonraki yedekleme döngülerinde silinir. Talebiniz sonrasında hizmet almanız hâlinde, hizmetle ilgili kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle ayrıca saklanır.

7. Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Kişisel verileriniz, bu sitedeki formları doldurmanız yoluyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi duyumak@duyumak.com.tr adresine e-posta göndererek ya da şubelerimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde, kural olarak herhangi bir ücret talep edilmeden sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarife uygulanabilir.